On the phone in English and German

Fear the phone and answer it anyway!

Knowing it and saying it are just to different things. They’re just about as different as success or failure, on the phone.

Key phrases for using the phone in English and German

When we enter the office place using a second langauge, the phone can be one of our biggest early fears. The phone rings, we look at it, nobody else is around to deal with the incoming call, we tremble. Conquering our fears about using the phone in the office place is all down to preparation. We need to get the key necessary phrases under our belt and pick up that handset knowing that we are ready with an opening greeting and follow up phrases. Many early learners keep a cheat sheet in front of them as they take those early calls. – and why not! The best way to deal with your potential embarrassments is to admit them and show everyone around you that you are taking them head on.

Making the call

  1. Hello. My name is James Brown. Can you put me through to Mrs Smith please.
    – Guten Tag/Hallo. Mein Name ist James Brown. Ich möchte gern Frau Smith sprechen.
  2. Could I speak to Mrs Smith please?
    – Könnte ich bitte mit Frau Smith sprechen?
  3. Is Mrs Smith available please.
    – Ist Frau Smith zu sprechen?
  4. Hello. Its James Brown here. I wanted to talk to you about the March figures. Is now a good time?
    – Hallo. Hier ist Jame Brown. Ich möchte mit Sie über die Zahlen vom März sprechen. Haben Sie jetzt Zeit?
  5. I want to ask you a favour.
    – Ich habe ein Anliegen an Sie.
  6. I am calling about…. This is what it’s about…
    – Ich rufe an wegen…. Und zwar geht es darum,…..
  7. Who am I speaking to please?
    – Mit wem spreche ich bitte?
  8. Sorry, I’ve dialed the wrong number.
    – Sorry Ich habe mich verwählt.

Answering the call

  1. Hello, <Company Name>, James Brown here, how can I help?
    – Guten Tag, <Firm Namen>, James Brown am Apparat. Was kann ich für Sie tun?
  2. The line is busy. Can you call back later?
    – Die Leitung ist besetzt. Konnen Sie später noch einmal anrufen
  3. Of course. I’ll put you through.
    – Gerne, ich verbinde Sie.
  4. Hold the line, please.
    – Bleiben Sie bitte am Apparat.
  5. Mrs Smith is busy at the moment. Can she call you back later.
    – Frau Smith ist momentan beschäftigt. Kann sie Sie zurückrufen?
  6. Can I help you?
    – Kann ich Ihnen helfen?
  7. Yes, just a moment please. I’ll get her.
    – Ja, einen Moment bitte. Ich hole sie.
  8. Do you want to leave a message?
    – Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?
  9. Can you just give me your name again please.
    – Was ist noch einmal Ihr Name?

Agreeing to an action

  1. I’ll see to it at once
    – Ich werde mich sofort darum kümmern
  2. I’ll make sure that is taken care of for you.

Taking a call

  1. He is not here
    – Er ist nicht da/hier
  2. Er ist zurzeit beschäftigt
    – He is nusy at the moment
  3. Er ist momentan in einer Besprechung
    – He is currently in a meeting
  4. Bitte Name und Telefonnummer angeben, er ruft Sie schnellstmöglich zurück
    – Please leave your Name and number and he’ll call you back as soon as possible

Ending a call

  1. Sorry, I’ve got to finish the call now. I have a meeting in a minute.
    – Ich muss jetzt leider Schluss machen. I habe gleich ein Termin.
  2. We’ll be in touch then. Have a good evening!
    – Wir hören dann wieder voneinander. Ich wünsche Ihnen eines schon Abend.
  3. Thanks for your call. Bye now.
    – Dank für Ihren Anruf. Choi

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